北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期 《服务营销》期末大作业

作者:奥鹏周老师 分类: 北理工 发布时间: 2020-05-24 16:49
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(396) 北京理工大学远程教学学院2019-2020学年第二学期
《效劳营销》期末大作业

1. 论说题(25分)
顾客参加对效劳企成绩效的直接影响有哪些?请结合实践事例阐明。(要求:不少于500字)
2. 论说题(25分)
效劳定价与商品定价存在着多方面的区别,其间花费者特别性包含哪些方面?(要求:不少于500字)
3. 争辩题(25分)
争辩题目:进步效劳质量,会大起伏进步运营成本。
要求:挑选撑持仍是对立这一观念,并运用效劳营销的有关理论和实践事例证明自己的观念。(要求:不少于500字)
4. 事例剖析题(25分)
燕沙友谊商城专门建立了物价部,9个专职人员担任全商场10万种产品,二三十万个花样的报价批阅。定价准则是:人无我有的产品,依据市场上的销售状况,恰当扩展进销差率;人有我有的产品,与市场同价或略低。至于知道通行报价的方法,既能够是派人员到职业抢先者处进行花费(奥秘顾客法),也能够争夺到首要竞赛对手的报价表,还可查询顾客对每个竞赛者商品及其报价的观点,职业协会及有关刊物也是此类信息的首要来历。
疑问:
(1)燕沙的定价看对手是一种啥定价战略?这种定价战略的本质是啥?
(2)定价看对手给燕沙带来哪些利益?
(3)定价看对手的首要缘由是啥?
(要求:答复不少于500字)
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