北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期 《管理沟通》期末试卷（A卷）
需要答案联系QQ:3326650399 微信:cs80188
(259) 北京理工大学远程教学学院2019-2020学年第二学期
《管理沟通》期末试卷（A卷）
教育站 学号 名字 手机号 分数
开卷
一、 简答题（每题10分，共20分）
1、 倾听妨碍包含哪些？
2、会议成效的影响要素包含哪些？
二、 实习事例剖析（25分）
事例1.有这样一句话“让他人舒畅的程度决议人生的高度”，在和和主管领导的交流中，你领会到这样做会让你的职场愈加顺利了吗？那即是：榜首，情绪榜首，让上级有存在感和安全感；第二，爱惜被重用的时机，这比才能更重要。
事例2.向上级报告相同对错常重要的沟通，在报告中需求把握一些战略可以使报告事半功倍。报告战略包含：自动报告而不是等领导问了才说；预备充沛，既有充沛的资料也有备选计划；功率榜首用最短的时刻说出要点内容；定论先行先说定论再论述内容等等。
依据上述事例，榜首，罗列实践事例。请回想工作中实践状况，完好论述令你形象深入的工作事例；第二，用向上沟通战略进行总结剖析，如有非常好的方法也可同时列出。
三、 事例题（共30分）
小王是新就任的司理助理，平常工作活跃自动，且功率高，很受上级的器重。那天早上，小王刚上班，电话铃就响了，为了抓住时刻，他边听电话边收拾有关文件，这时有位姓李的职工来找小王，他看见小王正忙就站在桌边等待。只见小王一个电话接着一个电话。最终他总算比及小王能够与他说话了，小王头也不抬问他有啥事情，合理小李要答复时，小王又像俄然想起啥事，与同屋的小张告知了几句。。。。这时小李现已深恶痛绝，他发怒到：“莫非你们这些领导即是这么对待部属的么？”，说完勃然离去。。。
请运用非语言沟通有关理论答复下列疑问：
a) 这个事例显现的疑问出在谁的身上？
b) 假设你是小王，你会怎么做？
四、 论说题（25分）
让沟通晋级，学会沟通干事，学会与人沟通，与己沟通，与时沟通，会让工作和日子愈加顺利。详细来说：把事情做到极致，得到我们认可；学会与不一样的人打交道，要点是让他人感到舒畅；学会和自己沟通，快乐时奖赏自己，哀痛时安慰自己，苍茫时放下自己；详细干事的过程中，留意提早点，及时点，按时点，反应点和时机点。
经过课程学习和工作日子实践，论说你对这段话的了解。
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开卷
一、 简答题（每题10分，共20分）
1、 倾听妨碍包含哪些？
2、会议成效的影响要素包含哪些？
二、 实习事例剖析（25分）
事例1.有这样一句话“让他人舒畅的程度决议人生的高度”，在和和主管领导的交流中，你领会到这样做会让你的职场愈加顺利了吗？那即是：榜首，情绪榜首，让上级有存在感和安全感；第二，爱惜被重用的时机，这比才能更重要。
事例2.向上级报告相同对错常重要的沟通，在报告中需求把握一些战略可以使报告事半功倍。报告战略包含：自动报告而不是等领导问了才说；预备充沛，既有充沛的资料也有备选计划；功率榜首用最短的时刻说出要点内容；定论先行先说定论再论述内容等等。
依据上述事例，榜首，罗列实践事例。请回想工作中实践状况，完好论述令你形象深入的工作事例；第二，用向上沟通战略进行总结剖析，如有非常好的方法也可同时列出。
三、 事例题（共30分）
小王是新就任的司理助理，平常工作活跃自动，且功率高，很受上级的器重。那天早上，小王刚上班，电话铃就响了，为了抓住时刻，他边听电话边收拾有关文件，这时有位姓李的职工来找小王，他看见小王正忙就站在桌边等待。只见小王一个电话接着一个电话。最终他总算比及小王能够与他说话了，小王头也不抬问他有啥事情，合理小李要答复时，小王又像俄然想起啥事，与同屋的小张告知了几句。。。。这时小李现已深恶痛绝，他发怒到：“莫非你们这些领导即是这么对待部属的么？”，说完勃然离去。。。
请运用非语言沟通有关理论答复下列疑问：
a) 这个事例显现的疑问出在谁的身上？
b) 假设你是小王，你会怎么做？
四、 论说题（25分）
让沟通晋级，学会沟通干事，学会与人沟通，与己沟通，与时沟通，会让工作和日子愈加顺利。详细来说：把事情做到极致，得到我们认可；学会与不一样的人打交道，要点是让他人感到舒畅；学会和自己沟通，快乐时奖赏自己，哀痛时安慰自己，苍茫时放下自己；详细干事的过程中，留意提早点，及时点，按时点，反应点和时机点。
经过课程学习和工作日子实践，论说你对这段话的了解。
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