北京理工大学2020年9月《管理沟通》作业考核试题
(259) 北京理工大学长途教学学院2019-2020学年第二学期
《管理沟通》期末试卷（B卷）
教育站 学号 名字 手机号 分数
开卷
一、更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）：（1题10分，共20分）
1、为了使道听途说的影响下降到最低，管理者大概采纳哪些战略？
2、人际抵触发生的缘由？
二、实习事例剖析（20分）
此图是沟通模型图，要素包含两个主体（信息发送者和信息承受者），途径，反应与噪音等根本要素和编码译码这一过程。信息的发送者和承受者在一个沟经过程中是主体位置频频互易的。 这个图形看起来很简略，但现实上存在许多能够发生疑问和费事的环节，致使影响沟通意图完成。
请结合自己在工作中实在呈现的沟通成功事例（视点自选，请首要写明事例），并结合沟通模型图进行总结剖析。
三、事例剖析题（每题30分，共60分）
（一）某企业A部门，首要担任本单位文化建设工作，专业人员专业范畴触及戏剧、民乐、舞蹈、交响、话剧、钢琴、手风琴等艺术类别。A部门每年只要少量固定工作经费，没有固定活动经费，假如想展开活动扩展部门影响力，有必要进行专项请求。 部门领导做了以下事情：
1、遵循“文化建设紧紧环绕单位开展，表现单位好人功德”，铺开思路展开文化建设，为专业人员搭台唱戏，文化建设展开的红兴旺火，在单位表里导致激烈反应。创造经费得到单位大力撑持，专业技术人员取得创造认可和相应的物质奖赏。
2、对待部门人员，活跃发明训练学习时机，鼓舞其使用工作时刻学习，并供给时刻上的优惠；
在触及部门之间协作上，领导做到有礼有节，在触及部门利益疑问上，勇于争夺，见义勇为；期间性安排部门人员开会、座谈，活跃听取我们的主意和定见。长于和谐搭档之间的关系，平衡对立；在工作繁忙期间往后，会请客我们吃饭放松。
在领导带领下，整体人员尽职尽责，活跃工作，工作气氛调和和谐。搭档之间活跃协作，重视沟通，对团队具有很强的归属感和职责感。
请结合团队有关理论常识答复：
1、该部门领导身上表现了那些本质？
2、该团队表现了哪些成功团队特征？
（二）《西行记》是国人众所周知、耳熟能详的古典文学名著，叙说唐三藏发愿赴西天取经，在学徒孙悟空、猪八戒、沙悟净的护卫、伴随下，战胜九九八十一道难关，总算满意完结取经使命回来中土的故事。
从现代管理学的观念来看《西行记》是一个展示“团队力”的绝佳典范，每位成员特性明显、各具天分异秉，在取经旅程中，各自扮演不一样的人物，发扬互补功用。
唐三藏是西天取经的魂灵人物，也是团队的精力首领。他具有激烈的愿望与任务感，即便艰难重重，历经万难仍不改初衷，品格特质具继续力、应战性与慈善为怀的共理性与EQ。而武功高强、机敏过人的孙悟空，常常在大难关头，发扬构思、转危为安，显现其高度的举动力、考虑力、独立性及改造力，但却特性激动，显现EQ及稳重力缺乏。 猪八戒则好吃懒做，说得多做得少，长处是特性热心亲善，具高度共理性、柔软性，但独立性及应战性低，易受引诱与鼓动。沙悟净是团队里静静贡献的人物，谨守本分，虽短缺应战与构思的胆略，但继续性、柔软度及EQ皆佳，在重要关头常发扬镇定、冷静的安稳力气。
结合团队，谈谈你的知道。
《管理沟通》期末试卷（B卷）
教育站 学号 名字 手机号 分数
开卷
一、更新答案联系微信或QQ 熊猫奥鹏（www.188open.com）：（1题10分，共20分）
1、为了使道听途说的影响下降到最低，管理者大概采纳哪些战略？
2、人际抵触发生的缘由？
二、实习事例剖析（20分）
此图是沟通模型图，要素包含两个主体（信息发送者和信息承受者），途径，反应与噪音等根本要素和编码译码这一过程。信息的发送者和承受者在一个沟经过程中是主体位置频频互易的。 这个图形看起来很简略，但现实上存在许多能够发生疑问和费事的环节，致使影响沟通意图完成。
请结合自己在工作中实在呈现的沟通成功事例（视点自选，请首要写明事例），并结合沟通模型图进行总结剖析。
三、事例剖析题（每题30分，共60分）
（一）某企业A部门，首要担任本单位文化建设工作，专业人员专业范畴触及戏剧、民乐、舞蹈、交响、话剧、钢琴、手风琴等艺术类别。A部门每年只要少量固定工作经费，没有固定活动经费，假如想展开活动扩展部门影响力，有必要进行专项请求。 部门领导做了以下事情：
1、遵循“文化建设紧紧环绕单位开展，表现单位好人功德”，铺开思路展开文化建设，为专业人员搭台唱戏，文化建设展开的红兴旺火，在单位表里导致激烈反应。创造经费得到单位大力撑持，专业技术人员取得创造认可和相应的物质奖赏。
2、对待部门人员，活跃发明训练学习时机，鼓舞其使用工作时刻学习，并供给时刻上的优惠；
在触及部门之间协作上，领导做到有礼有节，在触及部门利益疑问上，勇于争夺，见义勇为；期间性安排部门人员开会、座谈，活跃听取我们的主意和定见。长于和谐搭档之间的关系，平衡对立；在工作繁忙期间往后，会请客我们吃饭放松。
在领导带领下，整体人员尽职尽责，活跃工作，工作气氛调和和谐。搭档之间活跃协作，重视沟通，对团队具有很强的归属感和职责感。
请结合团队有关理论常识答复：
1、该部门领导身上表现了那些本质？
2、该团队表现了哪些成功团队特征？
（二）《西行记》是国人众所周知、耳熟能详的古典文学名著，叙说唐三藏发愿赴西天取经，在学徒孙悟空、猪八戒、沙悟净的护卫、伴随下，战胜九九八十一道难关，总算满意完结取经使命回来中土的故事。
从现代管理学的观念来看《西行记》是一个展示“团队力”的绝佳典范，每位成员特性明显、各具天分异秉，在取经旅程中，各自扮演不一样的人物，发扬互补功用。
唐三藏是西天取经的魂灵人物，也是团队的精力首领。他具有激烈的愿望与任务感，即便艰难重重，历经万难仍不改初衷，品格特质具继续力、应战性与慈善为怀的共理性与EQ。而武功高强、机敏过人的孙悟空，常常在大难关头，发扬构思、转危为安，显现其高度的举动力、考虑力、独立性及改造力，但却特性激动，显现EQ及稳重力缺乏。 猪八戒则好吃懒做，说得多做得少，长处是特性热心亲善，具高度共理性、柔软性，但独立性及应战性低，易受引诱与鼓动。沙悟净是团队里静静贡献的人物，谨守本分，虽短缺应战与构思的胆略，但继续性、柔软度及EQ皆佳，在重要关头常发扬镇定、冷静的安稳力气。
结合团队，谈谈你的知道。
