22年春东财《客户关系管理》单元作业三-1

答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）客户关系管理-[东北财经大学]东财《客户关系管理》单元作业三
试卷总分:100 得分:100
第1题,在电子商务环境下，供给链有必要变成一个动态的网链结构，以习惯市场改变、柔性、速度的需求，不能习惯供给链需求的企业将被筛选。这表现了电子供给链管理的（）特色。
A、动态性
B、集成性
C、简练性
D、集优化
正确答案:


第2题,"将客户所需的正确的商品可以在正确的时刻、依照正确的数量、正确的质量和正确的状况，以正确的报价送到正确的地址，并完成总成本最小"，这是以下（ ）管理系统的方针。
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、SFA
正确答案


第3题,以下有关CRM与ERP的阐明，何者有误（）。
A、CRM与ERP有相得益彰的干系性
B、CRM系统中客户订奇数据可作为ERP系统的输入数据
C、ERP是为企业界部运作更佳，把握先机
D、CRM系统数据库包括企业制造数据
正确答案:


第4题,供给链管理有必要以（）为中间，使整个供给链变成一个具有高度竞赛力、能为花费者供给最大价值的源泉。
A、用户
B、客户
C、顾客
D、供给商
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,供给链中的成员在竞赛中应树立（）。
A、有你没我的输赢关系
B、有各自利益的一般协作关系
C、双赢战略辅导下的战略协作同伴关系
D、不断变化的合同关系
正确答案


第6题,供给链管理的方针出现（）特征。
A、一体化
B、集成化
C、多样化
D、一元化
正确答案


第7题,以（）为中心，ERP根据MRPII,又逾越了MRPII。
A、供给链管理
B、开辟市场
C、企业界部管理
D、企业获利
正确答案:


第8题,事务流程重组作为管理思想，诞生于（）。
A、20世纪60时代
B、20世纪70时代
C、20世纪80时代
D、20世纪90时代
正确答案:


第9题,ERP应用成功的条件是（）。
A、系统运转悉数模块化
B、企业有必要施行事务流程重组，使企业事务处理流程趋于合理化
C、在财政部门和生产部门应用ERP软件
D、领导注重
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,（）着重以事务流程为对象，在企业战略方针的指引下，以客户需求为导向，构建新的事务流程，以期在成本、质量、效劳和速度等方面取得无穷的绩效改进。
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、BPR
正确答案:


第11题,现代市场开展的一个重要趋势即是（）在市场竞赛中的位置和效果越来越突显。
A、效劳竞赛
B、商品质量
C、报价要素
D、商品立异
正确答案:


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,CRM一般承当电子商务中下列（ ）类信息集成功用。
A、物流管理
B、财政管理
C、商品设计与研制
D、交互式网络联系
正确答案:


第13题,ERP的中心管理思想即是完成对整个供给链的有用管理，首要表现在（）方面。
A、表现对整个供给链资源进行管理的思想
B、表现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想
C、表现事前方案与事中操控的思想
D、现代企业的竞赛归于单一企业间的竞赛
正确答案:,B,C


第14题,（）是施行ERP能够取得的效益。
A、成本操控与准确计算
B、加速市场反响速度
C、改动商品结构
D、改动工艺过程
正确答案:,B,D


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,CRM、ERP、SCM 结合的方法包含（）。
A、选用中心件技术
B、使用数据同步仿制技术
C、进行二次开发
D、参数设置
正确答案:,B,C


第16题,为习惯活动环境的改变，现代企业的安排结构已开端并将继续下述特征的改变趋势（）。
A、扁平化趋势
B、矩阵化趋势
C、虚拟化趋势
D、网络化趋势
正确答案:,B,C,D


第17题,CMR应用能否获得成效在很大程度上取决于BPR期间的工作。（）
T、对
F、错
答案联系QQ:3326650399 微信：cs80188 熊猫奥鹏（www.188open.com）


第18题,企业的事务操作流程首要由生产、营销和客户效劳三有些构成。（）
T、对
F、错
正确答案:F


第19题,中心竞赛力是在企业长时间的竞赛和开展过程中逐步构成的，是安稳不变的。（）
T、对
F、错
正确答案:F


答案来历：熊猫奥鹏（www.188open.com）,数据库营销并不可以处理企业与客户之间信息不对称疑问。（）
T、对
F、错
正确答案:F