国家开放大学23春管理学基础＃形考作业【标准答案】

形考使命一
试卷总分:100 得分:100

一、单项挑选（每小题2分，共30分）

1.下列各选项中，（? ）归于管理的对象。
A.安排资源和安排方针
B.安排资源和安排活动
C.安排方针和安排活动
D.安排中的人

2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（?? ）的重要性。
A.安排?
B.预测?
C.防止
D.方案

3.大家常说“管理是一门艺术”，这着重的是（??? ）。
A.管理的实习性
B.管理的杂乱性
C.管理的科学性
D.管理的变化性

4.当管理者招待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他行使的是（? ）的人物。
A.讲话人
B.安排联络者
C.领导者
D.精力首领

5.关于高层管理者来说，把握杰出的（? ）是最为重要的。
A.人际技能
B.概念技能
C.技术技能
D.管理技能??

6.泰罗科学管理理论的中间疑问是（??? ）。
A.科学技术
B.加强者的管理
C.进步劳动生产率
D.增强职责感

7.在安排中存在着正式安排与非正式安排，正式安排与非正式安排之间的一个严重的差异即是，正式安排是以（? ）为重要规范。
A.豪情的逻辑
B.规范的程序
C.科学的理念
D.功率的逻辑

8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上敏捷开展起来，起主导和要害效果的是（ ）。
A.构成了自己共同的企业文化
B.领先的社会制度
C.充沛使用企业战略管理?
D.进行了企业流程再造

9.方案工作的条件是（? ）。
A.决议计划
B.预测
C.管理
D.领导?

10.每一层级的管理者都参加安排方案的拟定，这即是方案工作的（? ）特征。
A.超前性
B.遍及性
C.发明性
D.灵敏性

11.当外部环境具有很高的不断定性时，方案应是辅导性的，一起方案期限也大概（? ）。
A.更长
B.更短
C.适中
D.不断定

12.挑选计划即是依据评估成果，从各种可行计划中选出（? ）的计划。
A.简略易行
B.赢利最大
C.危险最小
D.最满足

13.当预测者可以得到满足的精确数据材料时，选用（? ）是可取的方法。
A.定性预测
B.微观预测
C.定量预测
D.微观预测

14.企业方针并不是原封不动的，应依据外部环境的改变及时调整与批改，使其非常好地完成企业的主旨，这即是断定企业方针的（ ?）准则。
A.实际性?
B.权变性
C.要害性
D.和谐性

15.方针树立过程中要留意，方针数量要适中。一般地，要把方针约束在（? ）以内。
A.2个
B.5个
C.10个
D.15个


二、多项挑选（每小题2分，共30分。）

16.依据管理二重性的原理，与天然特点相联系的是（?? ）。
A.生产力
B.生产关系
C.社会化大生产
D.社会制度

17.明茨伯格经过实证研讨发现：管理者在安排中扮演十种人物，这些人物被分为（? ）。
A.人际关系人物
B.安排人事人物
C.信息传递人物
D.决议计划拟定人物

18.管理者内行使各种管理功能、扮演三类管理人物时，有必要具有以下技能：如（? ）。
A.信息技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能

19.外部环境是指对安排的绩效起着潜在影响的外部要素，它又分为（? ）。
A.微观环境
B.产业环境
C.物质环境
D.文化环境

20.梅奥的人际关系学说的根本内容包含（??? ）。
A.人是“社会人”而不是“经济人”
B.企业中存在着非正式安排?
C.生产功率首要取决于工人的士气
D.科学管理方法能够进步功率

21.马克斯·韦伯指出，任何安排都有必要由某种方式的权利作为基础，才干完成方针。这些权利包含：（? ）。
A.传统的权利
B.理性----合法的权利
C.朴实的权利
D.超凡的权利

22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出书了一本享誉国际之作--《第五项修炼－－学习型安排的艺术与实务》，下列选项中（? ）是其首要内容。
A.系统考虑
B.改动心智形式
C.逾越自我?
D.树立一起愿望

23.物质文化是企业文化外在形象的详细表现，包含（? ?）。
A.商品设计?
B.商品质量
C.厂容厂貌
D.职工服饰

24.方案工作有广义和狭义之分，广义的方案工作包含（? ）。
A.拟定方案
B.时机剖析
C.履行方案
D.检查方案履行状况

25.依据应用广度的不一样能够将方案分为（? ）。
A.战略方案
B.作业方案
C.长时间方案
D.短期方案

26.任何安排的经营方针都是多样化的，比方：（? ）。
A.高学历者的份额
B.高赢利
C.进步市场占有率
D.进步职工福利待遇

27.以下选项中，（? ）归于备选计划的评估目标。
A.收益
B.?成本
C.期限
D.危险

28.按预测特点的不一样，可将预测区分为（?? ）。
A.市场预测
B.财政预测
C.定性预测
D.定量预测

29.安排经营活动的杂乱性决议了安排方针具有如下性质：(?? )。
A.多重性
B.层次性
C.单一性
D.变化性

30.方针树立过程中大概（?? ）。
A.尽能够量化企业方针
B.把方针操控在五个以内
C.方针期限应以长时间方针为主?
D.期限适中


三、判别正误（每小题2分，共20分）

31.操控的本质即是使实习契合于方案，方案即是操控的规范。（? ）

32.处于不一样管理层次上管理者，其实行的管理功能也是不一样的。（? ）

33.关于同一管理功能，不一样层次的管理者所从事的详细工作的内在也是不彻底一样的。（? ）

34.泰罗的科学管理既注重技术要素，也注重人的社会要素。（ ）

35.彼得·圣吉教授以为，不一样的人对同一事物的观点不一样，缘由是他们的行动形式不一样。（? ）

36.实际中，许多中小型安排很多选用的对错正式方案。（ ）

37.不管是定性预测仍是定量预测都需求树立数学模型。（? ）

38.企业方针为企业决议计划指明晰方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业实践绩效的规范。（? ）

39.闻名管理学家彼得·德鲁克提出，企业方针专一有用的界说即是发明赢利。（? ）

40.方针管理着重的是以效果为方针的管理。（? ）


四、事例剖析（20分）

41.文化到位找到新感受

??? 四川华诚银华集团有限职责公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为推进，企业坚持接连八年盈余，上一年又创赢利1 680万元，居省纺织职业第二位，坚持了省优异企业、省文明单位称谓的本性。

??? 一、知道到位

?? ?跟着经济体系变革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大大都国有纺织企业相同，企业管理和开展呈现了严峻艰难，疑问的本源是啥?未来安在?公司查询剖析后以为，社会的无穷革新、企业生计空间和员工心态的改变，使得方案经济年代构成的理念、制度、方法已变成枷锁，有必要变革，把创立领先的企业文化引进经营管理。?

??? 高度的注重带来自觉的举动。20世纪90时代至今，银华公司把企业文化建设摆在头号方位。公司董事长、党委书记、总司理胥明东说：“在新的世纪，具有文化优势，也就具有竞赛优势。”全公司各部门高度共同，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。?

??? 二、机制到位??

银华公司创立企业文化狠抓了各种机制的树立和完善。

??? 首要，树立考核机制。结合企业实践，公司出台了15个施行细则，实施量化考核。

??? 其次，树立民主管理监督机制。银华公司把企业的产值、质量、赢利、成本、开展规划等严重状况定时发布，并通过探索构成公司、分厂、轮班三级揭露制度，员工对应知的事情一目了然。

??? 再次，完善分制造度，各个岗位的工作悉数量化，员工对照揭露栏发布的个人奖罚、产质等状况就能算出自己本月的收入。

??? 最终，人才选拔机制。银华坚持施行四个人才培育“工程”，仅“九五”时间就造就人才560人。在挑选运用上，坚持德才兼备的准则，面向市场择优，实施公推公选制度。

??? 三、教学到位???

??? 银华公司以为：企业文化的中心是培养领先的企业精力，并在员工的工作中得到表现，培养的路径则是教学。???

??? 员工平常行动是企业文化的详细表现。银华公司重视引导和标准。首要，要求各级党安排和管理人员把握各自傲责的状况，精确掌握企业整体状况和员工详细状况。其次，以领先典型引导集体行动。公司树立劳模培育制度，每年评选百名劳模。公司还终年展开“女性建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等比赛。??

??? 捉住学习不放松。公司依照学习型安排的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有员工训练规划，月、季有执行，“操作技术训练”、“成本核算训练”等贯穿全年一直，方式多样，特色明显。

??? 四、投入到位

??? 银华公司总司理以为，企业文化建设之所以叫做—把手艺程，是由于它同经济工作相同，投入是要害，没有投入就没有产出。


??? 投入包含人、财、物。公司尽管近几年大起伏精简非生产人员，但政工线的力气没有削弱，相反还得到加强。

公司有从事文化建设的功能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。

??? 银华公司一直坚持按份额投入企业文化建设。仅“九五”时间，公司就出资450余万元，先后施行“厂门形象工程”、“生产区美化工程”、“日子区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门表里宽阔整齐、气势雄伟，蓝底白字的企业精力、质量政策、质量许诺牌夺目矗立，宣扬橱窗颜色美丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸招供阅览，黑板报写着各班员工奖惩及当月的产值和质量数据。天黑，日子区、员工活动中间、图书阅读室霓虹灯闪耀，一片透明，构成了独具银华特色的企业文化空气。????

? ??疑问:

??? 1. 银华公司是如何知道到企业文化的效果的?? （6分）?

??? 2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作??? （6分）

??? 3．如何知道企业文化的实质和效果? （8分）? ?

形考使命二
试卷总分:100 得分:100

一、单项挑选（每小题2分，共30分）

1.战略管理是以安排大局为管理对象来断定安排开展的前景和整体方针，规则安排总的举动纲要。这即是战略管理的（?? ）特征。
A.久远性
B.纲要性
C.大局性
D.客观性?

2.战略仅仅规则了开展方向、方针和根本办法，为了使其得以顺畅履行，有必要（? ），以清晰每一期间的使命。
A.编制详细的举动方案
B.进行计划分化
C.进行结构调整
D.进行方针分化

3.就安排的开展战略方式而言，可口可乐公司选用的是（?? ）。
A.一体化开展战略
B.多样化开展战略
C.安稳型开展战略
D.密布型开展战略

4.海尔公司本来以生产冰箱为主，后来又引入空调生产线，这是（? ）的开展战略。
A.一元化
B.相关多样化
C.无相关多样化
D.复合多样化

5.常常重复发作，能按已规则的程序、处理方法和规范进行的简略化决议计划，归于（??? ）。
A.平常管理决议计划
B.程序化决议计划
C.断定型决议计划
D.危险型决议计划

6.（?? ）决议计划方法也叫思想共振法、畅谈会法。
A.决议计划树法
B.哥顿法
C.脑筋风暴法
D.莱普勒斯法

7.某公司的固定成本为300万元，单位可成为本为40元，商品单位价格为55元，那么，当该企业的产值到达20万件时，其总成本为（? ）万元。
A.110
B.1010
C.1100
D.11000

8.某企业拟开发新商品，有三种设计计划可供挑选，各种计划在各种市场状况下的损益值如下表所示：单位：万元

?????? 市场状况

??? 损益值

计划

热销

一般

滞销

甲

65

45

40

乙

80

50

0

丙

120

40

-40

那么，用冒险法选择的最优计划为（?? ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.甲和乙

9.在管理学中，安排的静态方面意义即是（?? ）。
A.人事关系
B.安排方针
C.安排结构
D.责权力关系

10.职责、权利、利益三者之间不可以切割，有必要是和谐的、平衡的和一致的。这即是安排结构设计的（? ）准则。
A.责权力对等
B.分工与协作
C.分级管理
D.弹性结构?

11.以下安排结构方式中，（?? ）最适用于安排部门间的横向协作和攻关项目。
A.功能制结构
B.直线功能制结构
C.事业部制结构
D.矩阵制结构

12.某公司为了完结一项紧迫使命，从各部门抽调有关人员建立了暂时科研小组，使命完结后小组自动闭幕。这种安排结构即是（? ）。
A.直线制安排结构?
B.事业部制安排结构
C.功能制安排结构
D.矩阵制安排结构

13.依据每个人的才能巨细组织适宜的岗位。这即是人员装备的（ ）准则。
A.因人设职
B.量才运用
C.知人善任
D.因事择人

14.述职陈述是对管理人员进行考评的一种方法，它归于（?? ）。
A.上级考评
B.大众考评
C.专家考评
D.自我考评

15.有方案地组织管理人员担任同一层次不一样的管理职务，以此全部培育管理人员的才能，这是管理人员在职训练的方法之一，即（??? ）。
A.有方案的提高
B.职务轮换
C.委以帮手职务
D.暂时提高


二、多项挑选（每小题2分，共30分。）

16.“战略”一词本意是指指挥戎行的（? ）。
A.科学
B.方法
C.艺术
D.战术

17.断定安排的主旨应防止（? ）。
A.语言不流畅
B.表述过长
C.狭隘
D.空泛

18.公司在为是不是进入某一产业做决议计划时，需求思考的疑问有：（? ）。
A.该产业在产业结构中的位置
B.该产业是不是具有招引力
C.公司是不是具有优势资源
D.该产业的盈余才能

19.安排的整体战略首要有下列几品种型：（? ）。
A.规划型战略
B.安稳型战略
C.缩短型战略
D.开展型战略

20.当前，新期望集团从生产饲料发家，后来又进入了房地产、旅行等职业。这种开展战略归于（?? ）。
A.相关多样化
B.同心多样化
C.无相关多样化
D.复合多样化

21.相关多样化开展战略的要害是新事务与原有事务之间在（? ）等方面，有必定的相关性。
A.生产系统
B.商品的中心技术
C.顾客基础
D.销售途径

22.由底层管理人员担任拟定，对合理安排事务活动等方面进行的决议计划，归于（? ）。
A.功能性决议计划
B.事务性决议计划
C.战术性决议计划
D.平常管理决议计划

23.定性决议计划方法是决议计划者依据所把握的信息，经过对事物运动规律的剖析，进行决议计划的方法。首要的定性方法有：（? ）。
A.德尔菲法
B.脑筋风暴法
C.盈亏平衡点法
D.哥顿法

24.德尔菲法是一种改善的专家定见法，其本质是有反应的函询查询，包含两个根本点，即（?? ）。
A.预测
B.决议计划
C.函询
D.反应

25.现代安排理论着重安排结构的设计应具有弹性，也即是说（? ）都要随环境的改变而变化。
A.安排的部门组织
B.责任的规则
C.赢利的凹凸
D.职位的组织

26.事业部制安排结构又能够称作（??? ）。
A.M型结构
B.多部门结构
C.W型结构
D.商品部式结构

27.直线功能制安排结构比直线制和功能制更有优势，它（?? ）。
A.坚持了会集一致指挥的特色
B.分工十分细密
C.重视专业化管理
D.部属有灵敏的自立权

28.从安排需求的视点为其装备恰当的人，这些人大概是（? ）。
A.有职位的人
B.有常识的人
C.有才能的人
D.对安排忠实的人

29.断定主管人员的需求量大概思考以下要素：（??? ）。
A.安排现有的规划和岗位
B.管理人员的活动率
C.安排成员开展的需求
D.安排开展的需求

30.管理人员的内部提高机制具有必定的优势，比方：（?? ）。
A.调集内部成员的工作活跃性
B.吸收外部人才
C.确保选聘工作的精确性
D.被聘者能够敏捷打开工作


三、判别正误（每小题2分，共20分）

31.方针和意图即是为完成安排的战略前景而设定的一套中短期的定性目标。（? ）

32.只经营一种事务的小企业，或许从事专业化经营的大型企业，其事务层战略与公司层战略是相同的。（? ）?

33.安排施行安稳型战略即是坚持安排的原有状况。（? ）

34.决议计划者所挑选的计划必定是最优化的。（? ）

35.相关于个人决议计划，集体决议计划的功率较低。（? ）?

36.脑筋风暴法与质疑脑筋风暴法，两种方法一正一反，若运用妥当，能够起到互补效果。（? ）

37.安排开展是管理层的事，与普通职工无关。（? ）

38.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评成果的合理与否。（? ）?

39.奉献考评是决议管理人员酬劳巨细的首要根据。（ ）

40.管理人员要与各种人共处，能够遭受各种事情，因而需求具有杰出的心思本质。这样才干镇定的处理善意外和突发事情。（ ）


四、事例剖析（20分）

41.精确决议计划与盲目出资

??? 大平陶瓷厂是一家中型企业，因为种种缘由，2013年停产近一年，亏本2500万元，接近关闭。2014年头，郑丙坤出任厂长。面临停水、停电、罢工资的严峻局势，老郑仔细剖析了厂情，决断决议计划：治厂先从人事制度变革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充分到生产榜首线，构成一人多用、一专多能的治厂部队。老郑还在全厂推广了“一厂多制”的经营方法：对生产主导商品的一、二分厂，采纳“四一致”(一致方案、一致收购、一致销售、一致财政)的管理方法；对墙地砖分厂实施股份制改造；对特种耐火资料厂实施租借承揽。???

??? 改制后的企业像开足马力的列车急速运转，逐步显现了规划跟不上市场的下风，然后严峻捆绑了企业的开展。有人建议贪大求洋，贷巨款上大项目；有人主张出资上千万元再建一条大规划的辊道窑生产线，显现一下新班子的政绩。老郑依据员工代表大会的主张，决断决议将生产成本高、劳动强度大、商品质量差的86米明焰煤烧地道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧地道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，成果仅花费缺乏500万元，便使其生产才能进步了一倍。当前该厂已构成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火资料三大系列200多个种类的生产才能。2015年，国内生产厂家纷繁上高档卫生瓷，厂表里也有不少人主张赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决议计划，而是镇定地剖析了行情，通过仔细查询证明，以为中等级低瓷的国内市场潜力很大，一味上高档商品不契合国情。所以，该厂新上了20多个中等级低商品，这些商品一投入市场便成了紧俏货。当前新商品产量占总产量的份额已进步到60％以上。

??? 与大平陶瓷厂构成明显比照的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90时代初，它曾是全省建材职业三面红旗之一。但是这些年在市场经济大潮的冲击下，因为盲目草率，致使企业严重决议计划失误，使这家本来红兴旺火的企业负债累累。

??? 2010年，该公司原方案出资1200万元树立大断面窑生产线，可是为赶市场潮流，公司管理层不经证明就将其改建为辊道窑生产线，共出资1700万元。因为该生产线建成时市场潮流已过，因而投产后公司一向亏本。在产销没有希望的状况下，只好从头投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，负债累累，仅欠银行借款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的严重经营决议计划六项，财物丢失近千万元。

大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰构成了激烈的反差比照。

疑问：

1．决议计划包含哪些根本活动过程?其间的要害过程是啥? (8分)

2．事例中两家企业构成明显比照的缘由是啥?? (6分)

3．科学决议计划需求留意哪些疑问? (6分)

形考使命三
试卷总分:100 得分:100

一、单项挑选（每小题2分，共30分）

1.领导者的权利来历包含职位权利和（? ）两个方面。
A.权利影响力
B.本身影响力
C.安排影响力
D.文化影响力

2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其间，（ ）又称沙龙式领导者，这种领导方法对成绩关怀少，对人关怀多，尽力营建一种人人放松的环境。
A.1-1型
B.9-1型
C.1-9型
D.5-5型

3.当领导者面临一个非处理不可以的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去向理其他疑问。这种调适人际关系的方法即是（ ）。
A.不为法
B.模糊法
C.缓冲法
D.搬运法

4.（? ）以为人的需求由初级向高级分为五个层次，即生理的需求、保障或安全的需求、归属或供认的需求、尊敬的需求、自我完成的需求。
A.需求层次理论
B.双要素理论
C.成果需求理论
D.公正理论

5.依据强化理论，员工尽力工作是为了防止不期望得到的成果，这即是（? ）。
A.天然衰退
B.赏罚
C.消沉强化
D.正强化

6.沟通的意图是( ???)。
A.展现才干和影响力
B.将信息传递给他人
C.将工作安置下去
D.鼓励或影响人的行动

7.( ???) 的最大的长处在于它耐久、有形、能够核实。
A.口头沟通?
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.电子前言沟通

8.下级不肯意向上级传递坏音讯，怕被上级以为自己无能；而上级也能够没有留意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，导致下级不满。这种导致沟通安排妨碍的缘由是（??? ）。
A.位置区别
B.方针区别
C.缺少正式沟通途径
D.和谐不行

9.大家只回忆通过自己的挑选情愿回忆的信息，这种认知过程发生的沟通妨碍是因为个别妨碍中的（??? ）缘由形成的。
A.心情
B.信息控制
C.挑选性感觉
D.非语言提示

10.操控是一种动态的、当令的信息（? ）过程。
A.通报
B.下达
C.上报
D.反应

11.管理人员在事端发作之前就采纳有用的防止办法，防患于未然，这样的操控活动，是操控的最高境地，即（? ）。
A.现场操控
B.前馈操控?
C.反应操控
D.部分操控

12.在操控规范中，比如单位商品产出所需工时数、耗电量、原资料耗费量，及单位机器台时产值、货运吨公里油耗等规范归于（? ）。
A.价值规范
B.什物规范
C.收益规范
D.成本规范

13.某销售人员上一年销售额为300万元，本年初，企业为其拟定了本年度的销售额目标为1600万，在本年市场状况没有尤其大的改变的状况下，这样的规范明显不契合操控规范的（? ）要求。
A.意图性
B.可行性
C.可查验性
D.和谐共同性

14.底层管理者常用的操控方法是（? ）。
A.训练
B.直接监督或巡查
C.股市期权
D.人事调整

15.（? ）操控可以反映企业的资金周转状况，进而使管理者知道企业的经营管理水平。
A.活动性
B.运营才能
C.损益
D.成本


二、多项挑选（每小题2分，共30分。）

16.领导者根据职位的权利在其权利构成中居主导位置，首要包含（? ）。
A.法定权利
B.奖赏权利
C.安排权利
D.处分权利

17.美国管理学家菲德勒以为，（? ）是决议领导有用性的首要环境要素。
A.职工本质
B.职位权利
C.使命结构?
D.上下级关系

18.领导者在领导过程中需求具有多种才能，它们是：（? ）。
A.情感才能
B.行动才能
C.毅力才能
D.认知才能

19.当一个人的需求得不到满意，会发生波折感，受挫后的防备办法一般有（?? ）。
A.严重不安的办法
B.活跃进步的办法
C.消沉防备的办法
D.寻求鼓励的办法

20.需求层次理论中，下列选项归于安全需求的有（? ）。
A.保持生命的衣食住行?
B.日子要得到根本保障
C.防止人身损伤，赋闲保障
D.年迈时有所依托

21.在双要素理论中，（?? ）表现的是保健要素。
A.要给员工供给恰当的薪酬和安全保障
B.要改进他们的工作环境和条件
C.对员工的监督要能为他们所承受
D.工作得到认可和欣赏

22.强化理论中的强化类型有（?? ）。
A.活跃强化
B.消沉强化
C.赏罚
D.天然衰退

23.经过沟通的意义能够看出沟通最要害的环节是（? ）。
A.信息的传递
B.对信息的了解
C.信息的编码
D.信息发布途径

24.依照沟通方法不一样，沟通能够区分为（? ）等类型。
A.东西式沟通
B.口头沟通
C.非语言沟通
D.书面沟通

25.依照安排系统区分，沟通方法分为（? ）。
A.东西式沟通
B.情感式沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通

26.企业中应当承当操控责任的人员包含（? ）。
A.企业高层管理人员
B.职业主管人员
C.企业中层管理人员
D.企业底层管理人员

27.有用的现场操控，需求具有必定的条件，如下列（? ）。
A.较高本质的管理者
B.部属人员的活跃参加和合作
C.很强的预测才能
D.恰当的授权

28.下列选项，（? ）归于没有断定的什物单位而只以必定的金额予以表明的操控规范类型。
A.销售额
B.耗电量
C.成本总额
D.薪酬总额

29.为了确保对安排工作进行有用的操控，管理者应遵从以下根本准则（? ）。
A.方针清晰准则
B.操控要害点准则
C.刚性准则
D.及时性、经济性准则

30.一般来说，对作业系统的操控首要环绕（?? ）等疑问打开。
A.赢利
B.质量
C.成本
D.收购


三、判别正误（每小题2分，共20分）

31.领导功率的凹凸取决于领导者个别本质的凹凸。（? ）

32.在一个领导班子里，帅才大概多一些，以进步领导班子的全体领导才能。（ ）

33.成果需求理论以为主管人员的成果需求是能够培育的。（? ）

34.合理化主张是员工参加管理的一种方式，据美国一家公司估量，生产率的进步有20%得益于工人提出的主张，其他80%来自技术的前进。管理人员大概把首要精力放在那20%上。（? ）?

35.大家常常会说：“那不是我的意思！”或许“我还认为是这样！”这阐明错误地宣布和接纳信息在沟通中常常呈现。（? ）

36.在安排管理中，抵触是不可以防止的，管理者需求运用管理技巧有用地处理抵触。千万不能激起抵触。（? ）

37.沟经过程中有了反应，标明信息承受者收到并彻底了解了信息宣布者的信息。（? ）

38.操控工作仅仅上级主管人员或首要是中层主管人员的责任。（ ）

39.一般来说，高层管理人员首要从案例外性的、非程序性和严重的程序性操控活动，而中层和底层管理人员会集从案例行的、程序性的操控活动。（? ）

40.商品质量是工作质量的表现，也是工作质量的基础和确保。（? ）


四、事例剖析（20分）

41.让班组做主

??? 行进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期底层管理短训班学习。听到了不少专家、专家所做的关于现代化管理理论与方法的陈述，觉得很受启示。给他形象最深的，是一位姓孟的老教授关于集体决议计划的演说。孟教授着重说，依据很多国表里研讨成果及实习标明，只需给广阔员工时机，他们就会合体想出高超的主见，领导也会乐于采用。即是说，应当充沛发扬民主，让各班组去做主，拟定有关他们工作的决议计划。

??? 老史觉得这个观念很有道理。短训班完毕回到车间后，老史决议在实习中试一试他所学的某些原理。所以他把本车间第二工段的25名员工全都招集起来，对他们说，由于他们工段新近增加了高功率的、自动化程度适当高的新设备，几年前拟定的老生产定额看来已过期，明显已不习惯新状况。如今想让他们自己来评论一下，团体决议新的生产定额。安置完了，老史就回车间单位去了。他觉得自己不应参与评论，领导在场，我们不易各抒己见，并且显得对我们不行信赖。但他深信，大众准会定出连他自己都不敢提出的领先规范来。

??? 一个小时之后，老史回到那个工段。工大家说，他们都觉得本来的定额不行合理，定得过高；如今已然授权他们自己来设置定额，经团体评论决议，新定额应比本来的下降10％。这使老史大吃一惊，跟他正本的满意算盘截然相反，彻底出乎他的预料，使他一时手足无措。

??? 该怎样办呢?承受我们的决议吧，又真实太低，必定要赔钱，对厂里怎样告知得曩昔?回绝吧，失期于民，下回谁还听你的??

??? 老史真实进退维谷，只好去登门访问孟教授，讨教他的主意。并且心里老迈不快乐：这老书白痴，光出傻主见坑人，说的那套底子不灵嘛!

??? 疑问：

1．孟教授讲的领导应发扬民主，给职工决议计划权的说法对吗?（4分）为何?（6分）

2．实施民主管理应具有哪些条件?（6分）该工段具有这些条件吗? （4分）

形考使命四
试卷总分:100 得分:100

一、名词解说（20分）

1.从教材中找出十个要害词，并加以解说


二、编撰一篇小短文（80分）

2.管理学是研讨管理活动过程及其规律的科学，是管理实习活动的科学总结。任何一个安排，但凡有方针、有和谐活动，都需求管理。学完课程后，你有哪些收成？或许领会？请编撰一篇1000字摆布的小短文。