国家开放大学22秋商务礼仪概论形考作业【标准答案】

构成性考核一
试卷总分:100 得分:100
1.下列说法错误的是（）
A.就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
B.（女主人拿起餐巾翻开）表明宴会的正式开端。
C.西餐考究的坐次组织：主客距离而坐、男女距离而坐、夫妻分隔而坐
D.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。

2.看手刺的技巧不包含（）
A.是不是头衔树立
B.手刺是不是通过涂抹
C.是不是有时髦称号
D.是不是印有住所电话

3.下面说法正确的是（）
A.商务场合男人须着西装，但最佳不是黑色。
B.男人腰间东西越多越好
C.商务场合男人鞋子以黑为佳
D.男人穿夹克佩领带很显现慎重形象

4.服饰三要素不包含以下哪一点（）
A.颜色
B.布料
C.样式
D.巨细

5.作为商务人员，你的着装也是时间受人重视的，作为男人，大概 （）
A.穿黑色西装，以显现老练，慎重
B.合理穿戴西装，但最佳不要是黑色
C.穿西装并必定要配白袜子，以显现整齐
D.穿休闲服即可，以显时髦

6.礼仪的底子是啥？（）
A.形象
B.自傲
C.尊敬
D.交流

7.下列哪些内容是国际礼仪所不着重的（）
A.对象性
B.标准性
C.技巧性
D.投机性

8.酒会上的小点心能够如何吃（）
A.不可以用手也不可以用牙签
B.只可用牙签
C.可用手也可用牙签
D.只可用手

9.以下哪个不是外交往来中宜选的论题（）
A.时髦盛行的论题
B.哲学、前史论题
C.对方拿手的论题
D.风格典雅的论题

10.许多人之所以在人际往来中呈现疑问，要害一点即是没有（）
A.摆正方位
B.入乡随俗
C.以对方为中间
D.以上都不对

11.当您的搭档不在，您代他接听电话时，大概（）
A.先问清对方是谁
B.先记载下对方的重要内容，待搭档回来后通知他处理
C.先问对方有啥事
D.先通知对方他找的人不在

12.男人对女士的榜首形象即是（）
A.举动
B.鞋子
C.谈吐
D.发型

13.礼物赠送6W规律指送给谁 、送啥、何时送、何处送、怎么送、以何种方式送。

14.请客6M规律包含费用、会晤、举动、环境、音乐、菜单。

15.三色准则是指全身色彩在三种之内。

16.吃自助餐可随意取食物，吃不完可剩余来。

17.西餐宴会榜首主人为女主人

18.中餐宴会榜首主人为男主人

19.平常穿正装，全身的衣裳颜色不能多于四种

20.TPO准则指的是服饰的穿戴要和时刻、地址、场合相共同

构成性考核二
试卷总分:100 得分:95
1.谢谢，其实也是一种赞许！在详细操作中，谢谢别人也有一些惯例可遵从。一般地讲，（　 ）作用最好
A.托人道谢
B.打电话道谢
C.当面口头道谢
D.书面道谢

2.接听电话时也有许多详细要求。在国外，接电话有“铃响不过（ 　）”。它是大家在接听电话时不能不恪守的。
A.四遍规律
B.五遍规律
C.二遍规律
D.三遍规律

3.当您的搭档不在，您代他接听电话时，大概（ 　）。
A.先记载下对方的重要内容，待搭档回来后通知他处理
B.先通知对方，他找的人不在
C.先问对方有啥事
D.先问清对方是谁

4.举办工作餐的详细时刻，准则上应当由工作餐的参加者一起洽谈决议，但依照常规，肯定不能被组织在节假期。一般举办工作餐的最好时刻是正午的12点或1点钟摆布。每次工作餐的详细时刻应以（ 　）摆布为宜。
A.半小时
B.1小时
C.2小时以上
D.30分钟以下

5.商务礼仪规则，举办工作餐时做东者有必要先于客人抵达用餐地址，以迎接客大家的到来。在正常状况下，做东者应当至少提早（　 ）抵达用餐地址。
A.10分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.5分钟

6.在参与工作餐时，宾主两边都有一些需求知晓的留意事项，其间不正确的是（ 　）。
A.一同共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，大概尽量分桌就座
B.在餐桌上就座时，坐次通常不分主次，可由就餐者自在就座
C.主人与主客若为异性，则两边最佳是对面而座
D.主人与主客如果同性，则两边就座时能够依据详细状况有较多的挑选

7.享受自助餐的礼仪，对绝大大都人而言，通常更为重要。这些礼仪包含（　 ）。
A.排队取菜、循序取菜、力所能及、屡次取菜、防止外带
B.排队取菜、循序取菜、力所能及、屡次取菜、防止外带、送回餐具
C.排队取菜、循序取菜、力所能及、屡次取菜
D.排队取菜、循序取菜、力所能及、屡次取菜、防止外带、送回餐具、照看别人和活跃外交

8.单位里礼仪中要留意的礼节许多,下面哪种并不归于忌讳的规模之中:（ ）。
A.在工作的时分装扮自己
B.向搭档议论自己的功劳阅历
C.工作时看小说等与工作无关的材料
D.借用搭档的工作物品

9.完好的西餐要由八道菜构成,其间最终一道是:（ ）。
A.甜品
B.点心
C.热饮
D.生果

10.酒会上的小点心能够如何吃( )。
A.只可用手
B.只可用牙签
C.不可以用手也不可以用牙签
D.可用手也可用牙签

11.下面错误的说法是（ ）。
A.女人佩带首饰：契合身份，以少为佳
B.掌心向上表明谦恭敬重，掌心向下表明怒斥
C.西餐宴会榜首主人是男主人
D.不在女人面前夸赞其他女人

12.外交舞舞会会场是典雅文明的场所,是较能充沛表现一个商务人员的风貌和涵养的当地,所以咱们大概留意：（ ）。
A.男人参与外交舞会时穿着能够随意一些,这样显得愈加亲热
B.假如真想和某位男人或女士跳舞,能够硬拉着对方去跳
C.参与舞会时要坚持一个好的心境,让舞伴也感受到气氛和谐
D.以上都不对

13.组织茶话会与会者的详细坐次时，首要采纳以下方法：（　 　）。
A.圆桌式
B.主席式
C.散座式
D.草坪式
E.盘绕式

14.资助会的详细程序包含：（　 　）。
A.资助单位正式施行资助
B.宣告开端并奏国歌
C.宾客代表讲话
D.受资助单位代表讲话
E.资助单位代表讲话

15.打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与腔调。从整体上来讲，它应当（　 ）。
A.亲热
B.礼貌
C.文明
D.明晰
E.简练

16.从典礼运作方面来看，常见的开业典礼有：（　 　）。
A.开幕典礼
B.通航典礼
C.破土典礼
D.开工典礼
E.奠基典礼

17.前往规范的剧院观看表演，一般也有一些对比特别的规则有必要恪守，它们首要包含以下（ 　）内容。
A.穿戴正装
B.制止拍照
C.禁绝吸烟
D.坚持抑制
E.约束走动

18.对洽谈对手的知道应会集在如下方面：（ ）。
A.洽谈对手的谈判计划
B.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的布景状况
C.洽谈对手的个人资讯、谈判个性和谈判阅历
D.洽谈对手的首要商务同伴、对手，以及他们互相之间彼此关系的演化
E.在洽谈对手中，谁是真实的决议计划者或担任人

19.酒会礼节包含以下哪些（ ）。
A.要怅然承受生疏人参加自己的说话圈中。
B.能够按自己的志愿与他人攀谈
C.谈天时要照看到在场的一切人，不要萧瑟单个。
D.不要大声喧闹。
E.要以恰当的方法把自己介绍给生疏人

20.商用手刺考究三个三，以部属于这三个三内容的有（ ）。
A.商用手刺担任制时要有企业标识、企业全称、部门；
B.商用手刺要供给自己称谓：名字、行政职务、学术头衔；
C.商用手刺的交流三准则是交流讨取，双手送上，凝视承受
D.商用手刺一般只能供给三种联络方法：企业地点的具体地址、邮政编码、工作电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私家联系方法不要印；
E.以上都不对

构成性考核三
试卷总分:100 得分:100
1.行多边洽谈时，为防止失礼，一般都依照国际常规以圆桌为洽谈桌来举办“圆桌会议”。

2.对报名参展的单位，主办单位应热心招待、来者不拒。

3.一般来说，资助会的会场不宜安置得美轮美奂、奢华张扬

4.求职电话啥时分打都能够。

5.请客时，入座要从椅子左面入座，离座时要从椅子的右侧出来。

6.吃西餐时，假如看到兄弟用错了餐具要自动去提示他。

7.按商务礼仪的有关规则，应首要签署他方保留的合同文本，再签署已方保留的合同文本。

8.喝咖啡时要把杯子及托盘一同端起来喝。

9.社交注视区的目光逗留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区

10.握手时对方如没有自动权，但先伸手与你相握，此刻你不可以不握

11.跟初度碰头的人问寒问暖，最规范的说法是“久仰”，或许说“幸会”。

12.电子邮件邀约，是指以电子邮件的方法凭借于互联网络所宣布的邀约。对它的根本要求有二：一是被约请者的网址有必要正确无误；二是有必要予以承认。

13.“榜首形象”在商务往来中具有非常重要的含义。

14.访问客户的过程中感到与客户十分“投合”，尽管很想继续聊下去，可是为了不过度打扰客户，仍是应当依照事前约好的时刻动身告辞。

15.不能一口吃下的扇贝肉也需求用刀子切成小块吃。

16.具掉在地上时，应自动自己捡拾，再请效劳员另换新的

17.吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，齐截个弧度送进口中

18.吃西餐时，效劳员在引领客人入座时一般走在最前面，后边跟着女士，男人则走在女士的后边。

19.吃西餐时，坐次组织上是“以右为尊”，即最重要的宾客坐在榜首主人的右边。

20.吃鱼的时分先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。

构成性考核四
试卷总分:100 得分:100
1.吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦洗一下未用过的餐具。

2.穿正式的工作西装，大概穿白色袜子，显得洁净、整齐。

3.穿正式的工作西装，大概留意每个细节，要把西装上衣的纽扣都扣好。

4.发电子邮件时，忘掉在主题栏里填写内容算不上错误，没啥大不了的。

5.效劳员上酒时，假如你不喝酒，能够用手掌盖在杯子上，说“不必了。”

6.效劳员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人右手，便利客人喝。

7.效劳员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙拌和咖啡结束，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。

8.观看体育竞赛时也要依照常规挑选适合的服装

9.喝白兰地时，能够捧住高脚酒杯的杯身，由于手的温度会使酒发出出香味。

10.喝咖啡时要把杯子及托盘一同端起来喝

11.喝葡萄酒、香槟、喝白兰地时要抓住高脚酒杯的腰部（杯柄），这样能够坚持酒的凉快。

12.会议的安排者应当提早断定会议的议题、时刻、地址及议程、要求并将这些信息提早奉告与会者。

13.见到客户单位总司理时，要等对方给自己递知名片今后，自己再向对方递知名片。

14.碰头问好很重要，是不是道别无所谓。

15.接过对方递过来的手刺今后，应当当即放到裤子口袋里。

16.举办签约典礼时，依照国际常规，两边的助签人员各自站在己方主签人右侧。

17.面临世人演讲开端前或许完毕今后，能够对我们行鞠躬礼致意。

18.男人握女士手时只需抓住女士四个手指即可。

19.男人握女士手时只需抓住指尖

20.男人正装鞋子，系带的样式比不系带的更规范。