南开本部20春学期（1603091703）《销售风险管理与实务》在线作业

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【熊猫奥鹏】-[南开大学（本部）]20春学期（1603、1609、1703）《销售危险管理与实务》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,公司大概发布一套行事原则，清晰个人职责，使大家警觉不品德的做法。这个原则大概包含关于顾客、（）、供货商、其他职工和大众的违法或不品德的活动的处分
A、竞赛对手
B、政府
C、社会
D、环境
正确答案:


第2题,终究价值参照某些变量而定的报价，这些变量能够是通胀指数，如报价区别或合同报价调整组织，也能够是汇率涨落机制（）
A、约好报价
B、固定报价
C、成本鼓励
D、成本抵偿
正确答案:


第3题,在某些时分，企业能够根据环境或体系的影响，也能够是销售主管的才能所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予满足的注重。这种行动导向明显并缺乏取，但企业有必要仔细剖析其间的缘由，并寻觅处理疑问的适合方法。（）
A、战略导向型
B、回款主导型
C、销货主导型
D、消沉导向型
正确答案:


第4题,对销售人员极为关怀，而关于采购行动则不太关怀的顾客归于（）
A、漠然置之型
B、软心肠型
C、干练型
D、寻求答案型
正确答案:


第5题,处处姑息顾客，非常注重是不是得到顾客满足，不思考或很少思考其推销分数的好坏，置企业的销售工作于不管，以树立和坚持与顾客的杰出关系为自己的推销方针的销售员归于（）
A、事不关己型
B、顾客导向型
C、推销技巧型
D、强力推销型
正确答案:


第6题,销售危险要素预先剖析法中最终一步区分等级能够分为几级（）
A、3
B、5
C、6
D、7
正确答案:


第7题,既关怀自己采购行动，也关怀与销售人员的人际关系的顾客归于（）
A、漠然置之型
B、软心肠型
C、干练型
D、寻求答案型
正确答案:


第8题,（）的盈余水平相对较低，乃至呈现亏本
A、A级客户
B、B级客户
C、C级客户
D、D级客户
正确答案:


第9题,（）反映企业财物的获利才能
A、财物酬劳率
B、负债比率
C、负债务益比率
D、盈余才能比率
正确答案:


第10题,一切公司都习气于就不一样的商品数量、（）或功能，以及不一样的送货速度等方面供给挑选
A、代替商品
B、报价
C、产地
D、特定环境
正确答案:


第11题,客户投诉索赔处理应留意的疑问（）
A、树立健全各种规章制度。
B、一旦呈现客户投诉索赔，应及时处理。
C、处理疑问时应辨明职责，保证疑问的妥善处理。
D、对每一同客户投诉索赔及其处理都要做出具体的记载，包含投诉内容
E、处理过程
F、处理成果
G、客户满足程度等。
正确答案:


第12题,合同实行中的期限危险（）
A、附有交给条款的招标
B、推迟的结果
C、不可以抗力
D、交给鼓励
正确答案:


第13题,客户档案管理的准则
A、动态管理
B、杰出要点
C、客户特征
D、基础材料
正确答案:


第14题,完好的客户档案大概包括（）个方面的内容
A、基础材料
B、客户特征
C、事务情况
D、买卖现状
正确答案:


第15题,企业在有关方面有品德失利的状况，必定影响企业的销售活动。对顾客层面如（）
A、受贿
B、给顾客误导性的信息或主张
C、出售质次的商品或效劳
D、出售能够给人工成损害的商品
正确答案:


第16题,依法索债中留意事项（）
A、要清晰主体
B、要注重时效
C、要搜集依据
D、要长于调停
正确答案:


第17题,投诉索赔的品种及缘由（）
A、因功用、设计及原料低质形成的质量低质
B、因为混杂、查验不严厉形成的种类疑问
C、因为时刻和对象组织不妥呈现的组织失误
D、因为招待人员、发货人员、业务部门情绪僵硬、恶劣导致的疑问
正确答案:


第18题,谈判完毕今后的方针是赶快签署合同，两边都期望合同是有用的，为了到达此意图，有必要处理的首要的危险：（）
A、1
B、不适宜的方式；2
C、不断定性；3
D、过错；4
E、波折。
正确答案:


第19题,合同挨近结尾时的首要剩下危险对错常实际的疑问，需求当心处理
A、货品被拒收
B、产权未搬运
C、承受后发作事端
D、有必要交给技法术据
正确答案:


第20题,销售危险管理过程的期间包含（）
A、销售危险布景
B、销售危险评估
C、销售危险信息沟通
D、销售危险监控评估
正确答案:


第21题,销售危险管理方针的分类中损后目
标富含生计方针和收益安稳方针
A、过错
B、正确
正确答案:


第22题,顾客方格是从顾客的视点来研讨推销活动中的心思情绪。在采购活动中，顾客一般有两个详细方针，一是在条件有利时完结采购使命；二是期望与销售人员树立杰出的人际关系。
A、过错
B、正确
正确答案:


第23题,营销丢失操控是指企业对不肯意抛弃也不肯搬运的营销危险，经过下降其丢失发作的概率，减小其丢失程度来到达操控意图各种操控技术或方法。
A、过错
B、正确
正确答案:


第24题,当企业的领导替换后，对销售的冲击很大，一是，其改变带来销售人事的改变；二是对销售战略的调整，这两者都会严峻影响企业的销售活动。
A、过错
B、正确
正确答案:


第25题,CRM的中心是客户的资源价值管理：经过满意客户的特性需求，进步客户的忠实度和保有率,然后全部提高企业的盈余才能和竞赛力，依据对客户特征、采购行动和价值取向的深化剖析，为企业的决议计划供给科学、量化的辅导，使企业在市场上坚持安稳继续的开展才能
A、过错
B、正确
正确答案:


第26题,在人、才、物这些经营资源中，榜首说到的是物，物是最重要的经营资源
A、过错
B、正确
正确答案:


第27题,其资信评估的内容首要包含五个方面：一是企业本质，二是资金实力，三是资金信誉，四是盈余才能，五是开展远景
A、过错
B、正确
正确答案:


第28题,销售人员品德危险的防备首要从两个方面：一是加强销售人员品德本质的培育和进步，二是加强企业销售的管理，避免呈现缝隙
A、过错
B、正确
正确答案:


第29题,要约是一个法律用语。它是指当事人一方向另一方提出缔结销售合同的主张，是期望与他方缔结经济合同的意思表明
A、过错
B、正确
正确答案:


第30题,顾客导向型的销售员只关怀顾客，而不去关怀推销工作。
A、过错
B、正确
正确答案:


第31题,应收账款周转率越高，表明应收账款的变现才能越强，收款工作功率越高，削减坏帐丢失的能够性也越小
A、过错
B、正确
正确答案:


第32题,销售人员心思危险的体现中销售人员心思本质差，形成销售事务中的失误
A、过错
B、正确
正确答案:


第33题,广义而言，危险沟通泛指一切危险信息在 来历与去向之间流转的过程。
A、过错
B、正确
正确答案:


第34题,销售危险管理信息系统的功用可分为支撑层、 数据管理层、决议计划东西层、决议计划层四个层次。
A、过错
B、正确
正确答案:


第35题,当事人一方拖延实行首要债款，经催告后在合理期限内仍未实行，当事人能够免除合同
A、过错
B、正确
正确答案:


第36题,销售部对各销售区域首要考核销售方案完结程度、成本目标完结程度、回款率及均匀回款周期、经营丢失率、新市场开辟率及销售效劳与市场管理等内容
A、过错
B、正确
正确答案:


第37题,在实践购销事务中，有不少买卖是经过当面口头攀谈或电话达到的。口头建立的合同，不管是当面谈判或经过电话洽谈，在法律上相同收效
A、过错
B、正确
正确答案:


第38题,处理疑问型销售员既关怀顾客，也关怀推销作用；但他们通常只留意顾客的采购心思，而不思考顾客的实践需求
A、过错
B、正确
正确答案:


第39题,概率危险评估法界说的危险率为：R=q*s
A、过错
B、正确
正确答案:


第40题,违约金是指合同两边当事人在合同违约职责条款中约好一方违约时应当依据违约状况向对方付出必定数额的违约金。
A、过错
B、正确
正确答案:


第41题,危险客观实体派与片面建构派对危险的不一样思想，能够互补和代替。
A、过错
B、正确
正确答案:


第42题,承揽、协作、财团协议的停止归于交给后危险已被消除，卖方承当的剩下责任
A、过错
B、正确
正确答案:


第43题,直接查询法的材料包含（）
A、过错
B、正确
正确答案:


第44题,销售合同的改变，是指当事人之间对提早停止合同的效能所达到的协议。
A、过错
B、正确
正确答案:


第45题,强力推销型的销售员道关怀推销作用，而不关怀顾客的实践需求和采购心思。
A、过错
B、正确
正确答案:


第46题,财政杠杆企=财物酬劳率+一切者权益酬劳率
A、过错
B、正确
正确答案:


第47题,当事人一方不实行合同责任或许实行合同责任不契合约好的，在实行责任或许采纳弥补办法后，对方还有其他丢失的，应当补偿丢失。
A、过错
B、正确
正确答案:


第48题,特务活动能够是盗取或转卖有关记载或配方、公司的信息
A、过错
B、正确
正确答案:


第49题,生产企业经过直接销售知道花费者或客户的需求、商品的运用及市场状况，有利于进步商品质量及其适用性，增强竞赛才能。
A、过错
B、正确
正确答案:


第50题,营销危险自留又名营销危险承当，是指企业自己承当由营销危险事端所形成的丢失。这是一种重要的财政型营销危险处理手法
A、过错
B、正确
正确答案:
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